Términos de Servicio
Última actualización: 31 de marzo de 2026
1. Servicios
FIVESIXTEN ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro") proporciona servicios de Answer Engine Optimization (AEO) y Generative Engine Optimization (GEO), incluyendo Auditorías de Visibilidad IA, retainers mensuales de optimización, inteligencia competitiva y monitoreo de reputación. Al contratar nuestros servicios, usted ("Cliente") acepta estos Términos de Servicio.
2. Términos de Pago
Los honorarios se especifican en los acuerdos de servicio individuales. Para retainers mensuales, el pago es por adelantado el primer día de cada período de facturación. Las facturas por servicios basados en proyectos vencen a los 14 días de su emisión. Los pagos tardíos pueden generar intereses del 1,5% mensual.
3. Propiedad Intelectual
Todos los entregables producidos exclusivamente para el Cliente (informes, auditorías, recomendaciones) son propiedad del Cliente tras el pago completo. Las metodologías, marcos de trabajo, herramientas y procesos generales de FIVESIXTEN son nuestra propiedad intelectual.
4. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda la información comercial no pública recibida de la otra parte durante el compromiso. Esta obligación sobrevive la terminación por dos (2) años.
5. Sin Garantías — Visibilidad IA
FIVESIXTEN proporciona servicios de optimización diseñados para mejorar la probabilidad de que las plataformas de IA citen y recomienden su negocio. No podemos garantizar posiciones, clasificaciones o respuestas específicas de IA. Las plataformas de IA generan respuestas dinámicamente con algoritmos que cambian sin previo aviso.
6. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de FIVESIXTEN no excederá los honorarios pagados por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al reclamo. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
7. Indemnización
El Cliente acepta indemnizar y eximir a FIVESIXTEN de cualquier reclamación, pérdida o gasto que surja de: (a) incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente; (b) violación de derechos de terceros; o (c) información inexacta proporcionada por el Cliente.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede rescindir los servicios de retainer mensual con 30 días de aviso por escrito. La terminación no exime al Cliente de las obligaciones de pago por servicios ya prestados.
9. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio Brasil-Canadá (CCBC), con sede en São Paulo, SP.
10. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deben dirigirse a marketing@fivesixten.ai. FIVESIXTEN se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento.